FAQ

MENTIONS LÉGALES

CONDITIONS GENERALES DE VENTE d'Halona by les Blondies


Objet 


Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand du vendeur, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur.
L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur.
le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment.Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.


Caractéristiques des biens et services proposés 

Les biens et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site du vendeur.
Ces produits et services sont proposés dans la limite des stock disponibles.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
D'autre part, tous les modèles étant façonnés de manière artisanale, et les pierres et les perles naturelles n'étant par essence jamais identiques, de légères différences par rapport à la photographie peuvent exister.

La nature et l'authenticité des pierres décrites sont garanties par le ou les créateurs que je choisis pour leur compétence en la matière.


Conditions d'utilisation 

Toutes nos créations présentées dans notre catalogue, aiment à être portées avec soin et attention...
Les matériaux sélectionnés sont souvent naturelles (comme pour les perles gemmes, les pierres fines...) qui doivent être respectées. Nous déconseillons l'usage de solvants, de faire la vaisselle ou de se baigner (piscine, eau de mer) lorsque vous portez une de nos créations.

Votre chapeau doit être conservé à l'abri de la lumière, dans un endroit sec et à plat. Les chapeaux supportent aussi difficilement la pluie.

Tarifs 

 

Le prix reste identique à celui indiqué sur le site, il est indiqué en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port.

Pour tout article réalisé sur mesure, un devis est d’abord proposé au client. Le prix est alors fixé en fonction des matériaux utilisés et de la complexité de réalisation du modèle choisi. Le prix est fixé en euros, toutes taxes comprises et hors frais de port. Pour les articles immédiatement disponibles à la vente, les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port.  Les prix ne sont en aucun cas susceptibles d’être négociés par le client. Les éventuelles réductions applicables au tarif annoncé concernant les articles réalisés sur mesure répondent à des conditions particulières : réduction proposée lors des ventes privées, réduction suite à l’obtention d’un bon cadeau.



Paiement 

Pour tout article personnalisé, une fois le devis accepté par le client par mail ou par écrit (signature du client précédé de la mention « Bon pour accord »), des arrhes à la hauteur de 50% du montant total de la commande seront dus à la société Halona by les Blondies, CB ou espèces. La réception des arrhes vaut comme confirmation de la commande. En cas d’annulation de la commande par le client, ces arrhes ne seront pas remboursées. Le solde de tout compte est du lors de la livraison. En cas de livraison par voie de postale, la commande ne sera expédiée qu’après réception du solde de tout compte, incluant les frais de port. Pour les articles immédiatement disponibles à la vente, le paiement est exigible à la date de la commande, soit par chèque, CB ou espèces. Le règlement en espèces, n’est possible qu’en main propre.


Notez que nous n'avons pas accès aux coordonnées bancaires de nos clients.

Halona by les Blondies est  le détenteur du compte paypal sur lequel vous effectuez votre paiement via Paypal.

Frais de Port  
 

Les articles faisant l’objet d’une livraison par voie postale en France Métropolitaine sont envoyés via le service Colissimo, proposé par La Poste ou par relais colis. La livraison se fait dans un délai de deux jours ouvrables, non garantis par la Poste, et la remise se fait contre signature. La livraison en France est GRATUITE à partir de 250€ d’achat.

Les articles faisant l’objet d’une livraison par voie postale à l’étranger sont envoyés via le service Colissimo, proposé par La Poste. La livraison se fait dans un délai de deux jours ouvrables, non garantis par la Poste, et la remise se fait contre signature. Tout envoi à l’étranger ou dans les DOM-TOM sont à 18€ par produit.

Pour tout colis excédant les 1kg, les frais de port seront l’objet d’un devis.

Pour toute livraison, la date d’envoi du colis ainsi que le numéro de suivi vous seront communiqués par email le jour même de l’envoi.

Indemnisation en cas de perte ou d’avarie de votre article.

Dans le cadre d’un envoi par colissimo, en cas de perte ou d’avarie de votre colis, la Poste se chargera de vous rembourser à hauteur de 23 euros, (frais de port compris). Dans le cadre d’un envoi par colissimo recommandé, en cas de perte ou d’avarie de votre colis, la Poste se chargera de vous rembourser à hauteur de l’indemnisation forfaitaire comme suit :

Pour un colis de moins de 500g et de 50€ en valeur, l’indemnisation forfaitaire sera de 50€. Pour un colis de 500g à 3kg et/ou d’une valeur comprise entre 50€ et 400€, l’indemnisation forfaitaire sera de 400€.

Halona by les Blondies décline toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie sur le colis. Cependant toutes les précautions seront prises lors de l’emballage pour protéger votre ou vos article(s) de tout risque d’avarie. En cas de problème lors de la réception, le client devra s’adresser directement à la Poste


Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard d'acheminement de votre commande.
 

Délai de création et livraison 

 

Pour les articles personnalisés sur commande, le délai de fabrication est de 15 à 20 jours ouvrés selon les matériaux disponibles en stock, à compter de la réception des arrhes versées par le client, suite à l’approbation du devis. Ce délai de fabrication ne comprend pas le délai de livraison par la Poste. Pour les articles disponibles directement à la vente, ils seront envoyés par la Poste dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Il est possible de venir retirer directement la commande sur rendez-vous à Lyon.

Droit et Rétractation

Tous les articles sont des pièces uniques, faite à la main et ne pourront être identique disponibles en stock sont susceptibles de nous être retournés si ils ne conviennent pas, dans un délai  de 7 jours ouvrés après réception de la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques et aux produits immédiatement disponibles à la vente, en sachant que tous nos articles sont des pièces uniques, faite à la main et ne pourront être identique. Il n’existe aucun délai de rétractation pour les produits personnalisés , conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation. Conformément aux articles L. 120-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception par le client du produit commandé. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, non utilisés, en parfait état de revente, emballé dans son emballage d’origine complet. L’ensemble des étiquettes doit être présent, particulièrement « l’étiquette retour » devant impérativement être attachée au chapeau à l’aide de son attache d’origine. Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit, si cela est possible (certains matériaux peuvent ne plus être disponibles pour fabriquer un nouvel article). Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

Modifications et ajouts

Toute modification survenant après validation du devis avec la créatrice d' Halona by les Blondies ne sera envisageable qu’en fonction des possibilités qu’offre le modèle, dans la limite des stocks de matières disponibles et donnera lieu à une réévaluation de son prix que le client devra accepter au préalable.



Responsabilité 


Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par l'obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
 

Protection des données personnelles

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné exclusivement à la gestion des données concernant les clients et visiteurs du site www.halonabylesblondies.com. Ces informations sont strictement destinées à la communication et la gestion de la clientèle par Halona by les Blondies.  Elles ne seront en aucun cas divulguées à d’autres personnes. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, les clients et visiteurs bénéficient d’un droit d’accès et de rectification aux informations les concernant. Ils peuvent exercer ce droit en s’adressant à Halona by les Blondies soit par email bylesblondies@gmail.com.

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